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後台收款與 Stripe Split Pay 結算流程

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一、 解讀後台交易明細 #

根據賣家後台的訂單結算畫面,每筆交易的金額拆解如下:

  • Order Total(訂單總額): 顧客為該筆訂單支付的總金額(商品價格 + 運費)。
  • Vendor Commission / Admin Commission(佣金/抽成): 顯示為 0ShareHK 目前完全不向賣家收取任何平台佣金或管理費用。
  • Net Earnings(賣家淨收入): 這是您最終實際賺取並會收到的金額。因為目前是零佣金,所以您的淨收入將會 100% 等於訂單總額:$$\text{訂單總額 (Order Total)} = \text{賣家淨收入 (Net Earnings)}$$

二、 什麼是 Stripe Split Pay? #

ShareHK 採用了 Stripe Split Pay (分帳金流技術)

  • 定義與運作: 雖然平台目前不抽成,但透過這項技術,當顧客在網站上使用信用卡付款的那一瞬間,Stripe 系統依然會即時處理這筆交易,並將 100% 的訂單金額(賣家淨收入) 安全、直接地劃分並鎖定到您的賣家專屬帳戶中。
  • 好處: 這種方式保證了資金的透明度與絕對安全。所有的營業額都由 Stripe 官方系統進行合規的自動處理,平台管理員完全不會經手、扣留或動用到您的私人營業額。

三、 重要:撥款流程與訂單狀態變更 #

為了保障買賣雙方的權益,資金的正式結算與釋放取決於您的出貨操作。請務必嚴格執行以下流程:

  1. 必須先發貨 (Ship): 收到訂單並準備好貨品後,請按照指引將貨品交給 Royal Mail。接著在後台填寫物流追蹤號碼,並將訂單狀態更新為 Shipped (已出貨)
  2. 更改狀態為已完成 (Completed): 當物流顯示已成功送達,或者買家確認收到貨品交易圓滿結束後,您必須進入該筆訂單頁面,將狀態從 Shipped 手動變更為 Completed (已完成),並點擊 UPDATE

⚠️ 特別注意: 只有當訂單狀態正式被變更為 Completed (已完成) 後,該筆訂單的資金結算倒數計時(18天緩衝期)才會正式啟動!

四、 您的錢何時到帳? #

Stripe 系統設有標準的資金釋放與放款週期:

  1. 18天的資金鎖定期: 當您在後台將訂單狀態改為 Completed 後,該筆交易的款項會進入 18 天的保管期,以處理可能出現的顧客退換貨或爭議。
  2. 每月初自動轉帳: 通過 18 天保管期並已成功解凍的款項,Stripe 系統會在每一個月的開始時(通常為每月 1 號或月初前幾個工作天),自動將款項直接電匯(Payout)到您綁定的銀行帳戶中。

💡 舉例說明:

  • 如果您在 5月1日 將訂單改為 Completed
  • 加上 18 天的保管期,該筆款項會在 5月19日 解凍變為可提現狀態。
  • 由於放款時間是在每個月的開始,這筆解凍的資金將會在緊接著的下一個月初(即 6月初)由 Stripe 自動轉帳到您的銀行帳戶。

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